ماذا تعرف عن مخطط السمكة لحل المشكلات
إن كل يوم يمثل تحدي جديد للشركات فما بين السوق والمنافسين والمنتجات والصفقات والعملاء، تظهر العديد من المشكلات والتي من الممكن أن تسبب عقبات للشركة، كما أننا أيضا نقابل العديد من المشكلات في محور حياتنا اليومي، وتختلف طرق طرح أسباب علاج المشكلة، ولكن فكر معي قليلا، إذا عرفت أصل المشكلة من الجذور، فإن العقبة ستزول. وإذا أتفقت أن الإجابة صحيحة فهذا المقال لك.
ماذا تعرف عن مخطط السمكة؟
مخطط عظم السمكة fish backbone diagram أو ما يعرف بـ مخطط السبب والأثر أو مخطط إيشيكاوا هو أسلوب و أداة رائعة للتعمق في مشكلة، يستخدم لكي تتمكن من تحليل أسبابها، حتى تستطيع الوصول إلي أصل المشكلة من الجذر.
من هو مخترع مخطط عظمة السمكة؟
قام بوضع تلك الإستراتيجية العالم الياباني كارو إيشيكاوا وهو من الرواد اليابانيين في مجال الجودة. هناك العديد من المواقع التي يمكنك من خلالها إنشاء مخطط السمكة مثل منصة تصميمك، حيث نوفر لك قوالب تصميم جاهزة للكتابة والتعديل عليها، لذا ستتمكن من عمل مخطط السمكة بكل سهولة.
اقرأ أيضاً: كيفية بناء خريطة ذهنية مبتكرة
إلى ماذا يهدف مخطط السمكة؟
يهدف هذا المخطط إلي حصر جميع الأسباب التي قد تؤدي إلى ظهور المشكلة المراد حلها، وعدم حصر تفكيرنا في الأسباب المعتادة، بل التفكير في الأسباب الممكنة والوصول إلى السبب أو مجموعة الأسباب الحقيقية والوصول إلى حل.
متي يتم استخدام مخطط السمكة؟
يتم استخدام تلك الأداة أثناء جلسات العصف الذهني، وذلك بهدف ترتيب الأفكار حيث ينتج عن العصف الذهني عدد كبير من الأفكار التي تحتاج لتنظيمها في مجموعات، ولأن مخطط عظم السمكة يسمح لك في معرفة تحليل كل سبب وأسباب ارتباطها ببعضها البعض.
لماذا تستخدم مخطط عظم السمكة؟
يعد تصميم مخطط السمكة أمراً مفيداً، وذلك لأن الرسم البياني يجعلك تنظر أعمق عندما حل مشكلة ما، حيث يساهم بشكل كبير في فهم المشاكل أو القضايا الرئيسية والتركيز على السؤال عبر المحفزات المحتملة المختلف حيث أن أثناء نشاط العصف الذهني يأتي لك سيل من المجموعات المختلفة الأفكار من مناطق مختلفة. تتعدد مميزات مخطط عظم السمكة لتشمل الآتي:
1- يساعد الفريق الذي يقوم بالعصف الذهني على التأني والتركيز على المشكلة الجوهرية وإبعاد العناصر الأخري.
2- يستخدم في كل أنواع تحليل المشكلات ولا يقتصر على مجال واحد فقط.
3-يساعد في جمع معلومات تفصيلية عن المشكلة وأسبابها.
خطوات عمل مخطط السمكة؟
أولاً: معرفة المشكلة الأساسية
تتمثل الخطوة الأولى في استخدام مخطط هيكل السمكة لحل المشكلات، معرفة المشكلة الأساسية بوضوح، لأن من الممكن أن تسبب تلك المشكلة مشكلة في الجودة، أو ربما لا تتوافق مع المقاييس أو تحرّي الخلل وإصلاحه عند إدخال. من المهم جدا في تحليل المشكلة أنها تكون مختصرة وموجزة، ويفضل استخدام الحقائق والأرقام والتأني في التفكير.
ثانياً: قم بتحديد الأسباب
من المهم جدا قبل تحديد الأسباب تحديد المشكلة بشكل عام، حيث من الممكن مثلًا أن تجد 4 أو 5 مجموعات عامة ستبدأ بها توجهك لتحديد الأهداف، ويعتبر ما يعرف ب 5M Model من الطرق التي تساعد في تحديد الأسباب والذي يكون كالتالي:
1- Machine: حيث تضم كل الأسباب التي لها علاقة بالعوامل المادية والتي التي تقف وراء المشكلة أو التي قد تحول دون تحقيق الأهداف
Medium-2: وهنا نقصد كل العوامل الخارجية المتعلقة بالمحيط والبيئة وغيرها من العوامل التي تكون حول المشكلة.
Man-3: نقصد هنا كل شخص يشارك أو يؤثر في العملية أو المشكلة بشكل قريب أو بعيد .
4- Mission: نعني بها تحديد الأسباب الناتجة عن تفاعل الثلاثة نقاط السابقة فيما بينها
Management-5: هي تلك الطريقة التي تحتوي على الشكل كاملا وشاملا حيث يقصد بتحديد أخطاء وهفوات المشكلة والتي قد تكون سببا بها.
اقرأ أيضاً، وتعلم كيفية تصميم مخطط جانت
ماهي فوائد مخطط عظم السمكة
تتلخص فوائد مخطط عظم السمكة لتشمل الآتي:
- يساعد في إتاحة فرصة جيدة للتعلم من خلال تفاعل المجموعة التي تساعد على استفادة كل فرد من خبرات بقية المشاركين.
- تساهم في زيادة التركيز على قضية معينة وبالتالي استبعاد الأطروحات المشتتة.
- يساهم في توضيح أسباب كل مشكلة بالتفصيل من جذور المشكلة إلى أطرافها.
- يساعد في تحليل أي مشكلة والتوصل إلى كل ركن فيها.
- يساهم في تنمية القدرة على تحديد علاقات السبب والنتيجة كجزء من عملية صنع القرار، أو إصدار الأحكام.
- من المؤكد أن أسلوب عظم السمكة يساهم في طرح الفرضيات، ومن ثم يتم تحديد النواتج والتوابع.
في النهاية، إن لكل مشكلة حل إذا عرفت جذورها وعددت أسبابها، وإذا قمت بالتحليل السليم للمشكلة توصلت للحل أسرع، والآن حان دورك لتطلق المحلل الذي بداخلك، وتطبق الخطوات بصورة صحيحة لتصل إلي الحل، وحتي تتمكن من تحليل مشكلتك بشكل أسرع يمكنك استخدام اداة تحليل مخطط السمكة في منصة تصميمك، كما يمكنك التعلم أكثر عبر مدرسة الجرافيك ديزاين، حتي تتمكن من إنشاء أي مخطط أو تصميم جرافيك تريد بسهولة ويسر. استكشف منصة تصميمك!
